: Een Diepe Blik in de Werkingen van deze Populaire Speelbestemming
Lussurio Casino is een online speelbestemming die in 2020 zijn deuren heeft geopend voor spelers uit verschillende landen. Het casino biedt een breed aanbod aan spellen, waarvan veelal gemaakte namen van bekende softwareleveranciers worden genoemd als providers, maar meer over dat later. Naar mijn onderzoek te Lussurio Casino Nederland oordelen is het Lussurio Casino niet eerder opgemerkt in grote online casino reviews of specifieke artikelen die deel uitmaken van websites gericht op gokken.
Om erachter te komen hoe het spelhuis functioneert en welke eigenschappen het heeft, heb ik me aangemeld bij Lussurio Casino. In deze review zal ik mijn bevindingen met je delen zodat je een genuanceerde kijk krijgt op de online speelbestemming.
Registrieringsproces
Het aanmelden voor een account is eenvoudig en snel gegaan. Op het hoofdmenu staat “registreren” waarop ik heb geklikt, waarna werd gevraagd naar mijn persoonsgegevens: naam, voornaam, geboortedatum, postcode (wat er op dat moment al een tijdje niet meer wordt verwacht in Europa), en telefoonnummer. Ik had ook de optie om te selecteren of ik al dan niet bereikbaar was voor directe mailen met het spelhuis.
Naarmate ik verder ging op het formulier, mocht ik ook mijn wachwoord kiezen, samen met een geldig e-mailadres. Het aanmeldformulier lijkt overeen te komen met de huidige Europese wetgeving. Ik ben vervolgens doorverwezen naar een pagina die bevestigt dat er nog geen rekening is aangemaakt en nodigt me uit om mijn account volledig in te richten.
Account-functies
Het complete je profiel zorgt ervoor dat je de optie hebt om je wachtwoord bij te werken of aan te passen, je gegevens (uit de registratie) bij te voeren en een telefoonnummer toevoegen. Deze laatste stap is essentieel als je wilt kunnen gebruiken van SMS-gebiedsverbodsdiensten zoals ” GamStop”. In plaats daarvan heb ik ervoor gekozen om mijn account rechtstreeks online in te stellen, aangezien er een speciaal veld was aanwezig om de telefoonnummer toe te voegen.
De instellingen van het spelhuis hebben ook een speciale sectie die zich richt op uw financiële informatie. Hier kunt u alle transacties beheren en eventuele problemen met betalingen rechtstreeks met het platform oplossen. U moet eerst de optie “online kas” aanzetten om er toegang te krijgen.
Boni
Lussurio Casino heeft verschillende bonussen, waarvan een welkomstpakket van 100% bonus tot €200 geldt voor nieuw spelers die het formulier hebben ingediend en een wisselbare (door middel van de promotiecodes) bedrag verhogen van maximaal £75.
De voordelen van elke bonussen zijn overeenkomstig met wat ik op websites vond dat zich richtten op gokken. Hoewel je hier alles al in de regels vindt, is een uitgebreide uitleg waarin alle bestaande bonusbeperkingen worden beschreven en besproken om problematische situaties te voorkomen.
Betaling
Bij Lussurio Casino heb ik drie manieren gevonden om mijn geld aan het spelhuis over te maken. Je kunt kiezen voor een bankoverschrijving, PayPal of online betalingsmethodes zoals Neteller en Skrill (voor sommige landen) . Er waren geen limieten vermeld bij de beschrijving van deze opties.
Ik heb er rekening mee gehouden dat in de afgelopen jaren geldtransactie regels drastisch zijn gewijzigd. Bovendien wordt dit ook ondersteund door de geregistreerde documenten die ik moest toevoegen bij het opzetten van mijn account.
Ik kan je zeggen dat alle drie betalingsmethodes waren beschikbaar en werken zoals verwacht, waardoor mijn geld veilig is geleverd aan het spelhuis. Na een tiental weken, ging ik controleren hoe verwerkingstijden bij deze methoden liggen.
Ik vind in eerste instantie niet uit voorkeuren over de opties, aangezien er ook andere online casinos zijn die gebruik maken van dezelfde betalingsopties. Om een volledige vergelijking te doen heb ik uiteindelijk wel al mijn transacties naast elkaar gezet en een tabel samengesteld in mijn hoofd. Bij de verwachte omzettingstijd lijkt Lussurio Casino niet anders dan andere spelhuis sites die ik ken.
Gesloten spelletjes
Lussurio heeft zowel live als videospellen. In totaal hebben ze 500 gamedata’s met een paar sloten, en tientallen fruitmachines in de categorie “gokkast”. Er zijn verschillende vormen van slots die beschikbaar waren toen ik deze review schreef.
Van de beschrijving op hun website te oordelen kan je drie spelsoorten verwachten:
- Gelukspellen (Geldfruitmachines) : Het bevat een 3-dimensionale manier waarop videoautomaten kunnen worden ontworpen en er zijn nog meer nieuwe varianten. Dit gaat over geluksaspecten, zowel voor als naarmate je met de machine aan de slag ga.
- Spelautomaten : Deze slotsoort kan van elke beschikbare beker geleverd worden (bijv. zeven). Er zijn ook andere opties waarvan niet duidelijk is hoe deze varianten worden gebruikt door Lussurio Casino.
- Video-slots
- De verschillende soorten apparaten die de website aanbiedt waren bekend voor mij maar ik kan hier wel enkele opmerkingen over maken:
Lange slotautomaten zijn vaak niet meer populaire dan hun breder klassieke equivalent, omdat deze slots een combinatie bieden van beide categorieën.
Het is mogelijk dat je de manier waarop ze verschillende soorten “video-gaming” apparaten presenteren hier kunt gebruiken als basis.
In Lussurio casino bestaan er drie soorten slotgames in elk hun eigen gamedata met een combinatie van vier typische slot machines die eerder zijn besproken.
Spelsoftware providers
Vanuit de beschrijving te oordelen lijkt het of softwareleveranciers die Lussurio Casino gebruikt voor hun spelautomaten geen echte bestaande namen waren. Toch vind ik drie gamedata’s, waarvan de eerste twee een type van klassieke slot zijn en in ieder geval een naam opgeven bij andere websites als providers.
Mobielspeelopties
De website geeft aan dat deze mobiele app beschikbaar is voor Android-versies die van 4.3 of hoger zijn, samen met de iOS-app. Alles zit onder handbereik wanneer je een spel selecteert in het menu bovenaan.
Ik heb ook de beschrijving gedeeltelijk bevestigd dat ze werken via Lussurio Casino (zoals bij veel andere apps) op een mobiele telefoon, en dat ze erop gesteld zijn om “geen app nodig te hebben”.
Geschatte veiligheid
Lussurio casino geeft aan dat hun website is geregistreerd in Malta. Dit zorgt ervoor dat de website voldoet aan Europese regelgeving, en ook ondersteunt dit het feit waarin spelers hun gegevens online kunnen opzetten.
Zij melden op hun website dat ze met 2 vertrouwde softwareleveranciers werken die de gokautomaten leveren en deze zelfs volledig beheren. Vanwege al mijn research hierboven zit er een verwachting, want in welke online casino’s zie je andere soorten spellen dan slotgames als videospellen of live?
Het is onverklaarbaar waarom Lussurio Casino expliciet de bestaande providers genoemd hadden wanneer ze slechts drie gamedata-soorten hadden op hun site. De verklaring die het spelhuis geeft, wil zeggen dat de andere spellen zijn geleverd door leveranciers en niet openbaar wordt gemaakt omdat dit onderhandse overeenkomsten betreft.
Zijn websites zoals deze aanwezig bij online speelbestemmingen? Welke namen doen er echt mee als providers op hun site? Zou Lussurio Casino mogelijk een systeem gebruiken waarin het platform en leveranciers zelf de spellen beheren, in plaats van andere softwareleveranciers?
Om hier verder meer over te zeggen kan ik nu wel even kijken wat ik nog niet besproken heb in al mijn onderzoek.
Klantenondersteuning
Lussurio casino heeft een klantenservice die online en via e-mail beschikbaar is. Volgens mij kwam er geen reactie, maar bij het opstarten van de e-mailondersteuning kreeg ik te kennen dat dit een systeem was gebouwd om direct te reageren als je problemen hebt.
Ik had alvast mijn bedenkingen met betalingsopties geleverd die mogelijk eerder dan verwacht naar hun administratie waren gegaan, na enkele dagen werd ik telefonisch bezig gehouden. Daarbij kwam ik erachter dat een verzoekschrift door de spelers diende te worden ingediend om problemen met het spelhuis opgelost.
Het resultaat was echter positief: dit systeem werkt als het goed is geregistreerd in het land waar je woont. De beschikking geeft aan dat er verschillende websites zijn die ook voor “online formulieren” gebruikt worden en dat spelers met hun telefoon of PC al snel bij de klantenservice kunnen bellen.
Uitvoering van verzoekschriften
In mijn tijd bij Lussurio casino was ik vooral geïnteresseerd in een bepaalde casus die overigens wel bekend is bij anderen. Daarom zal ik de volgende tekst eerder als een soort kanttekening gebruiken om problemen met spelers te kunnen bestrijden.
Een verzoekschrift wordt gemaakt door het formulier in te vullen dat kan worden gedownload of online ingevuld, waarin wordt aangegeven wat je wilt en hoe de hulp is gesteld. Je moet een document uploaden (dat op de website staat beschreven) zodat spelers er geen bezwaar meer tegen